В ВТБ требуется Директор среднего и малого бизнеса.

Ищут высоко мотивированного, ориентированного на результат и ориентированного на клиента Директора среднего и малого бизнеса (СМБ) Банка ВТБ (ПАО) в г. Нью-Дели дна развитие портфеля клиентов. Кандидат будет отвечать за привлечение новых клиентов, углубление отношений с существующими и продвижение полного спектра финансовых продуктов и услуг банка для стимулирования роста бизнеса.

Обязанности:

• Разработка и исполнение стратегических планов поддержки и развития среднего и малого бизнеса с целью достижения поставленных целей по привлечению новых клиентов и открытию счетов
• Управление командой, включая найм и развитие
• Разработка и внедрении политик, процедур и стандартов службы поддержки клиентов
• Быстрое и эффективное решение сложных проблем клиентов
• Отслеживание отзывов клиентов и показателей поддержки для улучшения качества обслуживания
• Поддержание прочных отношений с клиентами и заинтересованными сторонами
• Подготовка отчетов об открытии счетов, платежах, удовлетворенности клиентов, инициативах по улучшению
• Взаимодействие с Головным офисом, отчетность для руководства Головного офиса

Требования:

• Наличие высшего образования
• Более 10 лет опыта работы в обслуживании клиентов, продажах
• Не менее 3-х лет опыта работы в финансовой, коммерческой и смежных областях, предпочтительно опыт работы в банках
• Опыт ведения бизнеса между Индией и Россией, понимание особенностей российского рынка и понимание специфики индийских компаний, понимание выстраивания бизнеса
• Понимание специфики СМБ
• Знание индийского рынка, законодательства Индии
• Опыт в управлении проектами, связанных с цифровизацией операций