Head of KAM (Payments / Crypto)
Тип
Полный рабочий день
Локация Удаленно
О компании
Компания — быстрорастущий стартап, разрабатывающий платежную инфраструктуру в сфере криптовалют и работающий с международными клиентами на множестве рынков, фокусируясь на масштабируемых финансовых продуктах и бесшовном платежном опыте.
О роли
Мы ищем Head of KAM, который возьмет на себя ответственность за функцию управления ключевыми клиентами.
Основная цель — построить структурированный подход к управлению клиентами, обеспечить рост доходов, удержание клиентов и долгосрочные партнерские отношения.
Обязанности
- Управление ключевыми клиентами (мерчантами и партнерами).
- Стимулирование роста GMV и доходов по портфелю клиентов.
- Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений.
- Выявление возможностей для допродаж (upsell) и перекрестных продаж (cross-sell).
- Поиск возможностей для роста в рамках существующей клиентской базы.
- Участие в запуске новых продуктов и решений для клиентов.
- Полное сопровождение онбординга новых мерчантов.
- Координация и поддержка интеграций мерчантов.
- Выступление в качестве ключевого контактного лица между отделами (Финансовый, Комплаенс, Разработка продукта).
- Обеспечение согласованности и коммуникации между всеми задействованными внутренними командами.
- Самостоятельный поиск и структурирование информации без излишних эскалаций.
- Построение и развитие команды KAM.
- Постановка целей и мониторинг результатов.
- Внедрение систем KPI и отслеживание производительности.
- Создание и оптимизация процессов управления клиентами.
- Обеспечение высокого качества обслуживания клиентов.
Требования
- Опыт работы в платежной индустрии (PSP / acquiring / fintech).
- Опыт работы на должности Head of KAM / Team Lead / Senior KAM.
- Опыт управления командами.
- Глубокое понимание платежных продуктов: acquiring, APM, payouts, processing.
- Опыт работы с онбордингом и интеграциями мерчантов.
- Опыт работы с международными клиентами и на множестве географических рынков (GEOs).
- Сильные коммуникативные навыки и навыки ведения переговоров.
- Ориентация на результат.
- Высокий уровень ответственности и способность работать самостоятельно.
- Русский язык – родной.
- Английский язык – свободное владение.
Условия
- Конкурентный компенсационный пакет (фиксированная часть + бонус).
- Полностью удаленная работа.
- Возможность масштабировать и развивать бизнес.
