О NUMA

Привет! Мы Numa, дальновидная компания в сфере гостеприимства, которая переосмысливает способы открытия городов. Мы создаем пространства, где простота встречается с инновациями, предлагая продуманно спроектированные номера, студии и апартаменты в самом сердце самых оживленных районов Европы.

Мы не просто трансформируем опыт гостей — мы революционизируем индустрию гостеприимства изнутри. Наши передовые технологии оптимизируют операции, предлагая непревзойденную ценность без скрытых платежей — только реальный, качественный опыт.

В Numa мы верим, что путешествия должны быть познавательными и аутентичными, и мы привносим те же ценности в нашу рабочую культуру. Работая в нашей команде, вы получите динамичную и поддерживающую среду, где процветает творчество, а ваш вклад имеет реальное значение. Мы стремимся развивать разнообразное, инклюзивное и справедливое рабочее место, где ценится каждый голос, а различные точки зрения стимулируют наши инновации.

ОБЗОР РОЛИ

Это уникальная возможность для опытного и амбициозного менеджера по продуктам, который хочет иметь широкую ответственность и полномочия в отношении сердца нашего бизнеса: превосходного виртуального опыта гостей. В качестве менеджера по продуктам в области «Travel Experience» вы будете отвечать за управление клиентским путем после бронирования, от предварительного прибытия до отъезда, а также за опыт после пребывания. Это включает управление коммуникациями (WhatsApp, Email, Push) и мобильным приложением, помимо нашего веб-продукта. Вы будете управлять двумя командами с частично пересекающимися областями ответственности и общим Product Designer, поэтому роль вознаграждает того, кто безжалостно расставляет приоритеты и заставляет обе команды двигаться вперед, а не заниматься тушением пожаров. Тем не менее, превосходство — это лишь базовый уровень. Мы ожидаем, что эта роль выйдет за рамки этого и рассмотрит, как обеспечить опыт на 10+ звезд.

ЧЕГО ВЫ ДОСТИГНЕТЕ

• Возглавить исследование, разработку и запуск инновационных продуктов и функций в сфере гостеприимства, которые улучшают впечатления гостей во всех точках контакта. Сосредотачиваясь на беспрепятственном самообслуживании, персонализации и других инициативах, вы будете способствовать долгосрочной лояльности гостей.
• Вы — ключевой игрок в высококомпетентном продуктовом трио с четкой ответственностью и полномочиями в отношении веб-продуктов, мобильных приложений и продуктов на базе WhatsApp — которые разделены на 2 отдельные команды с общим Product Designer.
• Управлять приоритетами и дорожной картой обеих команд — определять последовательность работ, разрешать пересечения между ними и обеспечивать, чтобы время общего дизайнера тратилось на то, что действительно важно, чтобы ни одна из команд не останавливалась.
• Анализировать отзывы пользователей, рыночные тенденции и конкурентную среду для выявления возможностей и стратегий по улучшению продуктов и новых предложений.
• Определять и отслеживать ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения успеха продуктовых инициатив и использовать основанные на данных выводы для постоянной оптимизации продукта.
• Развивать глубокое понимание индустрии гостеприимства и новых технологий, чтобы наши продуктовые предложения оставались на переднем крае инноваций.
• Продвигать клиентоориентированный подход к разработке продуктов, гарантируя, что потребности пользователей превосходят ожидания на каждом этапе жизненного цикла продукта.
• Способствовать открытой коммуникации и согласованию между заинтересованными сторонами, эффективно донося видение и цели продукта до всех вовлеченных сторон.
• Проявлять лидерские качества для управления и наставничества младших менеджеров по продуктам и других членов команды, способствуя культуре непрерывного обучения и профессионального развития.

О ВАС

Мы призываем вас подать заявку, даже если вы не соответствуете всем перечисленным ниже критериям. Для нас самое главное — ваше желание работать и наша миссия, а также ваша готовность учиться. В идеале вы обладаете:

• Более 5 лет опыта работы менеджером по продуктам с крайней страстью и чутьем к пользовательскому опыту и коммуникациям.
• Всесторонне сильный профиль: одинаково авторитетный как в коммерческой/деловой, так и в аналитической сфере, способный управлять такими метриками, как активация, удержание и дополнительные доходы, и связывать их с продуктовыми решениями.
• Подтвержденный опыт одновременного управления более чем одной командой или рабочим потоком и поддержания их движения — вы безжалостно расставляете приоритеты, определяете последовательность работ и остаетесь эффективными в рамках широкого круга задач, не перегружаясь ими.
• Демонстрируемый опыт работы с продуктами, ориентированными на конечного потребителя, а не исключительно B2B/SaaS. Предыдущий опыт или большая страсть к сфере путешествий или гостеприимства являются плюсом.
• Склонность к созданию и выпуску продуктов: вы можете указать на вещи, которые не существовали бы без вас, и вы быстро доводите решения до рабочего состояния и валидируете их.
• Способность и готовность углубляться в количественные данные с помощью наших инструментов продуктовой аналитики, а также непосредственно в нашем хранилище данных. Опыт в отслеживании событий и связанных с ним лучших практик является явным плюсом.
• Конкретный, текущий способ работы с ИИ — прототипирование, анализ или в качестве партнера по размышлениям — и способность рассуждать о том, какие данные действительно нужны той или иной функции.
• Подтвержденный опыт разработки продуктовой стратегии и дорожных карт в вашей области, согласования целей компании с потребностями конечных пользователей.
• Исключительные коммуникативные, межличностные и лидерские навыки: вы поднимаете сложные вопросы, не будучи сложным в общении, хорошо управляете отношениями с руководством и поддерживаете команды в разных дисциплинах в состоянии согласованности и без препятствий.
• Комфортное ощущение в плоской, небюрократической культуре, где вы будете в прямом контакте с высшим руководством — региональными менеджерами, нашим COO и другими лидерами — и где ваши идеи будут открыто оспариваться. Вы отстаиваете свою позицию с помощью логики и данных, принимаете критику, не принимая ее лично, и обновляете свою точку зрения, когда кто-то приводит более веские аргументы.

О НАШЕМ ПРЕДЛОЖЕНИИ

• Развивайте свою карьеру: Преуспевайте в быстро развивающейся, совместной среде, где ваши идеи помогают формировать наше будущее. Наслаждайтесь возможностями для профессионального роста и постройте полноценную карьерную траекторию.
• Испытайте наш бренд: Погрузитесь в образ жизни Numa с бесплатным проживанием. Делитесь любовью с друзьями и семьей благодаря эксклюзивным скидкам на наши стильные апартаменты. Общайтесь с глобальным сообществом коллег на наших вдохновляющих мероприятиях по тимбилдингу.

Numa ценит разнообразие людей, которых нанимает и которым служит. Разнообразие в нашей компании означает создание рабочей среды, в которой индивидуальные различия признаются, ценятся, уважаются и учитываются таким образом, чтобы в полной мере развивать и использовать таланты и сильные стороны каждого человека. Поэтому мы приветствуем заявки от людей всех рас, национальностей, состояний инвалидности, возрастов, религий, гендерных идентичностей и сексуальных ориентаций.